Libro de Reclamaciones

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Nombres *

Apellidos *

Domicilio *

Lugar de Residencia:

🇵🇪 Perú 🌎 Otro País

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Teléfono / Celular *

Email *

Confirmar Email * Por seguridad, escriba nuevamente su email (sin copiar/pegar)

Soy menor de edad (menor de 18 años)

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN O SERVICIO

Tipo *

Servicio

Programa / Curso *

Nombre del Producto *

Especifique el curso/servicio

Monto Reclamado (S/) (En caso lo solicite)

Fecha de Contratación *

3. TIPO DE RECLAMO

🔴 RECLAMO

Disconformidad relacionada con los productos o servicios

🟡 QUEJA

Malestar o descontento respecto a la atención al público

4. DETALLE Y PEDIDO

Detalle del Reclamo/Queja *

0/1000 caracteres

Pedido del Consumidor *

0/300 caracteres

5. DECLARACIÓN Y TÉRMINOS

Declaro ser el titular del servicio o usuario afectado, y acepto el contenido de este formulario declarando bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

Acepto el tratamiento de mis datos personales de acuerdo con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales para la atención de mi reclamo/queja.
Tratamiento de datos personales

Información Importante:

✅ Su reclamo será respondido en un plazo máximo de 15 días hábiles.
✅ La presentación de este reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.

Al enviar este formulario, usted acepta que la información consignada tiene carácter de Declaración Jurada.

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR

Datos del Padre / Madre / Apoderado

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN O SERVICIO

3. TIPO DE RECLAMO

4. DETALLE Y PEDIDO

5. DECLARACIÓN Y TÉRMINOS

Información Importante:

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR

Datos del Padre / Madre / Apoderado

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN O SERVICIO

3. TIPO DE RECLAMO

4. DETALLE Y PEDIDO

5. DECLARACIÓN Y TÉRMINOS

Información Importante:

✅ Reclamo Registrado Exitosamente